金融商品の販売等に際して、各種法令等を遵守し、適正な販売等に努めます。

• 販売等にあたっては、保険業法、金融商品の販売等に関する法律、金融商品取引法、消費者契約法及びその他各種法令等を遵守して参ります。
• お客さまに商品内容を正しくご理解いただけるよう説明内容や説明方法を創意工夫し、適正な販売・勧誘活動を行って参ります。
• 保険金の不正取得を防止する観点から、適正に保険金額を定めるなど、適切な保険販売を行うよう努力して参ります。

お客さまの金融商品に関するお客さまの知識・経験、契約目的、財産の状況等を総合的に勘案し、お客さまの意向と実情に応じた金融商品の販売等に努めます。

• 保険販売等においては、お客さまを取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動等を通じて、お客さまの意向と実情に沿った適切な最大限配慮した商品設計、販売・勧誘活動を行って参ります。
• また、お客さまのご経験、ご契約目的、財産の状況等を勘案し十分把握したうえで、商品内容やリスク内容等の適切な説明を行って参ります。
• お客さまに関する情報については、適正な取扱いを行い、お客さまの権利利益の保護に配慮して参ります。

お客さまへの商品説明等については、販売・勧誘形態に応じて、お客さま本位の方法等の創意工夫に努めます。

• 販売・勧誘活動にあたっては、お客さまの立場に立って、時間帯や勧誘場所について十分に配慮して参ります。
• お客さまと直接対面しない販売等を行う場合においては、説明方法等に工夫を凝らし、お客さまにご理解いただけるよう常に努力して参ります。

お客さまのご意見等の収集に努め現状を把握し、また、お客さまの満足度を高めるよう努めます。

• 保険契約について、万が一保険事故が発生した場合におきましては、保険金の請求にあたり適切な助言をして参ります。
• お客さまの様々なご意見等の収集に努め、その後の金融販売等に活かして参ります。

1. お客様第一の姿勢

私たちの使命は、お客様に最適な自動車保険を提供することです。お客様のニーズを深く理解し、それぞれのライフスタイルや予算に合わせた最良の保険プランをご提案します。

2. 透明性の確保

保険商品の詳細、料金体系、契約条件などを明確にし、お客様が情報に基づいた意思決定を行えるよう支援します。隠れた費用は一切ございません。

3. 個々のニーズに応じたカスタマイズ

お客様一人ひとりの状況は異なります。私たちは、各お客様の具体的なニーズに合わせたカスタマイズされた保険プランを提案します。

4. 専門知識の提供

私たちのスタッフは、保険に関する専門知識を持ち、継続的な研修を受けています。お客様に最新かつ正確な情報を提供し、ご不明点に対して明確な説明を行います。

5. 迅速な対応

お客様からのお問い合わせやご相談には迅速に対応します。事故が発生した場合も、迅速かつ丁寧にサポートし、お客様が安心して保険サービスを利用できるよう努めます。

6. 定期的なレビューとアップデート

お客様のライフスタイルの変化に合わせて、保険プランを定期的に見直し、必要に応じてアップデートを提案します。常にお客様にとって最適な保障を維持できるようサポートします。

7. フィードバックの尊重

お客様からのフィードバックを大切にし、業務の改善とサービスの質の向上に役立てます。お客様とのコミュニケーションを重視し、信頼関係を深めていきます。

この方針は、お客様に対して透明性と誠実さを持って接することを約束します。私たちは、お客様が安心して自動車保険を選び、利用するためのサポートを全力で行います。お客様の声を常に耳を傾け、サービスの向上に努めることで、お客様にとって最も信頼できるパートナーであり続けることを目指します。

寺山ホンダ販売株式会社